В WhatsApp голосовые расшифровываются на самом устройстве: функцию включают в настройках чатов, по умолчанию она выключена, русский заявлен. О WhatsApp Business в найденных материалах ничего не сказано. Если запись у вас файлом, её расшифрует Telegram-бот @potok_now_bot сервиса «Поток» (potok.now): русская речь, 60 минут в месяц бесплатно. «Задачи и сроки» покажет, кто что делает.
Клиент прислал минутное голосовое, а вам нужно не слушать его, а найти в нём адрес, сумму или дату. Для такой работы текст удобнее звука.
WhatsApp Business: расшифровка голосовых клиентов и что известно
У WhatsApp есть расшифровка голосовых: текст создаётся на самом устройстве. По умолчанию она выключена, включить и отключить её можно в настройках чатов, а отдельное голосовое расшифровывают долгим нажатием на сообщение и пунктом «расшифровать». Для личных голосовых заявлены английский, португальский, испанский и русский языки. О WhatsApp Business в найденных материалах WhatsApp ничего не сказано. WhatsApp есть для Windows, macOS и Web, а поле сообщения принимает обычный текст. Если вы ищете сбой, а не саму функцию, посмотрите разбор случая, когда расшифровка голосового не появляется.
Как получить текст голосового от клиента
Запись, которая есть у вас файлом, отдают Telegram-боту @potok_now_bot: в личных сообщениях он принимает файл, в том числе документом. Короткая расшифровка приходит текстом в чат, длинная файлом. Для разговора с клиентом полезны три кнопки: «Выжимка» даёт главное, «Задачи и сроки» собирает, кто что делает и к какому сроку, а «Спросить» отвечает на ваш вопрос по записи. Можно завести до 5 своих кнопок с готовым запросом, например «Письмо клиенту» или «Протокол»: запрос к тексту вы пишете сами. Если в записи говорят двое, включается разметка «Спикер 1» и «Спикер 2»; имён бот не знает, только номера.
Распознавание идёт на серверах «Потока» в России, там же хранятся записи и расшифровки. Они остаются в «Моих записях», так что к разговору с клиентом можно вернуться. Бот понимает больше 100 языков (язык определяется сам) и не переводит. Как то же устроено в другом мессенджере, описано в статье о расшифровке голосового в Telegram.
| Задача | Знаков | Печать (200 зн/мин) | Голос (900 зн/мин) |
|---|---|---|---|
| ответ в чате | 300 | 2 мин | 0.5 мин |
| письмо | 1500 | 8 мин | 1.7 мин |
| пост или протокол | 4000 | 20 мин | 4.4 мин |
| статья | 10000 | 50 мин | 11.1 мин |
Где «Поток» не подходит
Поток — облачный сервис, распознавание на серверах в России; без интернета не работает. Версий для Android и iPhone нет. Расшифровать присланную клиентом запись приложение не может, этим занимается Telegram-бот @potok_now_bot; подписка на них общая. Зато ответить клиенту голосом на компьютере получится: Ctrl+Space, фраза, отпустить, и текст оказывается в поле сообщения. Кто принимает голосовые клиентов целый день, тому 60 бесплатных минут в боте могут быстро кончиться.
Частые вопросы
У бота распознавание идёт на серверах в России, там же хранятся записи и расшифровки. Все расшифровки остаются в разделе «Мои записи», откуда их можно открыть снова.
Выбранный Transcript Language в настройках не совпадает с языком присланного голосового сообщения. Что делать: Settings → Chats → Voice message transcripts → выбрать и скачать пакет нужного языка
WhatsApp Business. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «WhatsApp Business» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
WhatsApp Business. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «WhatsApp Business» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
WhatsApp Business. Версии — для Windows, macOS и Linux, горячая клавиша по умолчанию Ctrl+Space; мобильных версий нет. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. Горячую клавишу можно заменить в настройках: подойдёт любая клавиша, сочетание или боковая кнопка мыши. «Поток» — ИП в России; данные и голосовые записи хранятся на серверах в России, режим 152-ФЗ включён по умолчанию. Для «WhatsApp Business» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
WhatsApp Business. Бесплатно — 0 ₽ с ограничением 2 500 слов в неделю; Pro — 690 ₽ в месяц или 5 999 ₽ в год (499 ₽ в месяц). «Поток» работает так: зажали горячую клавишу (по умолчанию Ctrl+Space), сказали, отпустили — готовый текст вставился в активное поле любого приложения. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «WhatsApp Business» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Запись — в текст
Отправьте запись Telegram-боту «Потока» или загрузите файл до 2 ГБ в мини-приложении бота. Первые 60 минут каждого месяца — бесплатно.
Открыть @potok_now_bot в Telegram
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
Первоисточники: www.whatsapp.com · support.microsoft.com
Расшифровать запись в Telegram
Голосовые, кружки, аудио и видео расшифровывает Telegram-бот «Потока» @potok_now_bot: перешлите ему голосовое из любого чата, пришлите файл или ссылку на YouTube, VK Видео, RuTube, Instagram или TikTok. Короткая запись приходит текстом в чат, длинная — файлом; тайм-коды и разметку по спикерам можно включить. По кнопкам — краткая выжимка, задачи и сроки, ответ на вопрос по записи и выгрузка в TXT, DOCX, PDF или SRT. Большие файлы, до 2 ГБ, удобнее загружать в мини-приложении бота — кнопка «Загрузить» у поля ввода. Бот распознаёт больше 100 языков (язык определяется сам), 60 минут в месяц — бесплатно.