Вернуть деньги за подписку «Потока» (potok.now) можно в трёх случаях: услуга не оказана, оказана некачественно или вы просто передумали. В последнем случае вернут сумму за неиспользованный период пропорционально оставшимся дням. Для этого нужно письмо на support@potok.now с темой «Возврат»; ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Отказаться от подписки можно в любой момент, а вот возврат денег зависит от причины. Три случая, порядок обращения и расчёт суммы разобраны в разделах ниже.
Как запросить возврат за подписку «Потока»
Напишите письмо на support@potok.now с темой «Возврат». В письме укажите:
- e-mail вашего аккаунта;
- дату платежа;
- сумму платежа;
- причину возврата.
Заявление нести никуда не нужно, достаточно письма. Ответ приходит в течение 3 рабочих дней. Причина должна подходить под один из трёх случаев:
- услуга не оказана: платёж прошёл, а доступ не открылся, тогда возвращают всю сумму;
- услуга оказана некачественно или с нарушением срока, тогда возвращают всю сумму или её часть по соглашению сторон;
- вы просто передумали, тогда возвращают деньги за неиспользованный период.
Как считают сумму и в какие сроки возвращают деньги
Если вы передумали, расчёт идёт по дням. Сумму платежа делят на число дней оплаченного периода и умножают на число дней, оставшихся с даты вашего обращения. Основание — статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ.
Деньги возвращают до 10 календарных дней с даты обращения. Досудебный порядок обязателен. Какие подписки вообще бывают и что в них входит, описано в ответе что входит в Pro.
| Сервис | Платформы | Бесплатно | Цена | Оплата из РФ | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|---|---|
| Поток | Windows, macOS, Linux | Free: 2500 слов в неделю; первые 14 дней — полный доступ без карты | Pro 690 ₽/мес, 499 ₽/мес при оплате за год | российские карты, рубли | облако, серверы в России; нужен интернет |
| Lispr | Windows, macOS | 60 минут диктовки в неделю бесплатно; ключевые функции (push-to-talk, перевод, словарь, локальная история) остаются бесплатными всегда, без аккаунта | $7.99/мес (Pro, помесячно); $79/год (Pro, за год (от $44.90 с региональными скидками)) | неизвестно (не подтверждено) | облако (США — распознавание выполняет Groq, Inc.) |
| SpeechPad (голосовой блокнот) | Web (Chrome), расширение Chrome, Android, iOS, модули интеграции для Windows/Mac/Linux | базовый голосовой ввод в блокноте — бесплатно; транскрибация аудио/видео до 15 минут — бесплатно | 100 ₽/мес (расширенный режим (интеграция голосового ввода с ОС Windows/Linux, снятие лимита 15 минут на транскрибацию) — сумма встречается в пользовательских комментариях/обзорах, точный официальный прайс-лист на сайте не найден) | да — принимается Робокасса и банковские карты (для оплаты из-за рубежа упоминается альтернативный сайт voicenotebook.com с PayPal) | не раскрыто |
| Typeless | Windows, macOS, iOS, Android | 8000 слов в неделю (Free plan); новым пользователям даётся 30-дневный пробный период Pro, затем переход на Free при отсутствии оплаты | $12/мес (Pro при оплате за год (эффективно $144/год)); $30/мес (Pro при помесячной оплате) | карты Visa/Mastercard, приём карт РФ не уточнён | облако (страна серверов официально не раскрыта; в privacy policy — общая формулировка 'processed in real time on our cloud servers') (не подтверждено) |
| WhispeRu | Windows | 7 дней бесплатный пробный период (без карты) | 290 ₽/мес (месячная лицензия); 1990 ₽/год (годовая лицензия); 4990 ₽/разово (лицензия навсегда) | рубли напрямую (оплата через YooKassa) | устройство (офлайн) |
| Voco (ЦРТ) и Laitis — легаси-программы голосового ввода для Windows | Windows | Voco: неизвестно, был платным продуктом с версиями Basic/Professional/Enterprise, бесплатной версии не было. Laitis: бесплатная версия есть ("free, no ads"), плюс отдельная платная версия, которая, по словам разработчиков, отличается стабильностью работы | — | не раскрыто | Voco: судя по руководству пользователя (2022), распознавание речи Voco исторически работало локально на ПК (offline, без интернета) — это отличало его от современных облачных сервисов, но это не подтверждено на актуальном сайте, так как продукт не найден в текущем каталоге. Laitis: сайт laitis.ru указывает, что для распознавания речи требуется интернет-соединение — то есть облачная обработка |
| Voisty | Windows, macOS | 5 минут транскрипции (для оценки качества) | $6.7/мес (Pro); $67/год (Pro (год)); $99/разово (Lifetime) | карты Visa/Mastercard/Amex, PayPal; приём карт РФ не уточнён (не подтверждено) | устройство (офлайн, локальные модели типа Whisper Large V3 Turbo / NVIDIA Parakeet) |
| Glas (LidFly) | Windows, macOS | 0 ₽ — 2000 слов в неделю бесплатно и бессрочно, без карты и регистрации по email; первые 2 недели без лимита слов | — | рубли напрямую: оплата через СБП; для юрлиц и ИП — счета | облако (Россия) — на сайте указано «российские серверы, работает без VPN» |
| Голосовой ввод Google (Google Docs voice typing + Gboard) | Web (Google Docs, Chrome/Edge/Safari — актуальные версии), Android (Gboard), iOS (Gboard) | бесплатно, встроено в Google Docs и в клавиатуру Gboard | — | не раскрыто | облачно: в Google Docs распознавание речи обрабатывает браузер, который управляет сервисом speech-to-text и определяет обработку речи, после чего текст отправляется в Google Docs (т.е. используется облачный сервис браузера/Google, а не локальная обработка). В Gboard часть расширенных функций голосового ввода (advanced voice typing) для отдельных локалей работает на устройстве и не отправляется на серверы Google по умолчанию, но обычный голосовой ввод Gboard в общем случае облачный |
| SuperWhisper | macOS, Windows, iOS | бесплатно: маленькие локальные модели без ограничений по использованию (офлайн) | $8.49/мес (Pro, помесячно); $84.99/год (Pro, годовая (≈$7.08/мес)); $249.99/разово (Lifetime, разово, покрывает Mac+Windows+iOS) | не раскрыто | гибрид: маленькие локальные модели офлайн (бесплатно), крупные облачные модели (Scribe, Nova, Gemini, GPT и др.) через прокси Superwhisper на Pro/BYOK — провайдеры видят запрос от прокси, не аккаунт пользователя |
| SpeakFlow | Windows, Web | 30 минут диктовки в месяц, бесплатно навсегда | 690 ₽/мес (Персональный (безлимит)) | рубли напрямую | облако (страна дата-центра не раскрыта на сайте) (не подтверждено) |
Когда вопрос не к приложению
«Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета оно не работает, а телефона поддержки нет — только почта и Telegram. Одна подписка охватывает приложение для диктовки и Telegram-бот @potok_now_bot для записей и голосовых. Для подписки в боте действуют те же правила из оферты; как устроена общая подписка, объясняет отдельный ответ про бот и приложение.
Частые вопросы
Деньги возвращаются тем же способом, то есть на ту же банковскую карту. Срок возврата — до 10 календарных дней с даты обращения, дальше деньги зачисляет банк, обычно за срок от 1 до 10 рабочих дней.
Автопродление отменяется отдельно, без обращений: в личном кабинете есть кнопка «Отвязать карту», а в приложении — «Отменить автопродление».
Можно ли получить возврат за подписку «Потока. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Можно ли получить возврат за подписку «Потока» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Можно ли получить возврат за подписку «Потока. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Можно ли получить возврат за подписку «Потока» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Можно ли получить возврат за подписку «Потока. Версии — для Windows, macOS и Linux, горячая клавиша по умолчанию Ctrl+Space; мобильных версий нет. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. Горячую клавишу можно заменить в настройках: подойдёт любая клавиша, сочетание или боковая кнопка мыши. «Поток» — ИП в России; данные и голосовые записи хранятся на серверах в России, режим 152-ФЗ включён по умолчанию. Для «Можно ли получить возврат за подписку «Потока» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Можно ли получить возврат за подписку «Потока. Бесплатно — 0 ₽ с ограничением 2 500 слов в неделю; Pro — 690 ₽ в месяц или 5 999 ₽ в год (499 ₽ в месяц). «Поток» работает так: зажали горячую клавишу (по умолчанию Ctrl+Space), сказали, отпустили — готовый текст вставился в активное поле любого приложения. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Можно ли получить возврат за подписку «Потока» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Как начать
«Поток» есть для Windows, macOS и Linux. Две недели всё открыто бесплатно, дальше — 2500 слов в неделю без оплаты. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Диктуете в приложении, а записи и голосовые расшифровывает @potok_now_bot в Telegram. 60 минут в месяц — бесплатно, подписка «Потока» снимает лимит в боте и в приложении.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com