Чтобы написать в поддержку «Потока» (potok.now), отправьте письмо на support@potok.now, напишите в Telegram @ai23c или заполните форму «Написать нам» на сайте: текст там до 4000 знаков. Телефона у поддержки нет. Темы формы: «Вопрос», «Бизнес», «Оплата» и «Другое».
Написать в поддержку можно тремя способами: телефона у «Потока» нет.
Как написать в поддержку «Потока»
- Выберите способ: письмо на support@potok.now, Telegram @ai23c или форма «Написать нам» на сайте.
- В форме выберите тему: «Вопрос», «Бизнес», «Оплата» или «Другое».
- Опишите ситуацию. Текст в форме может быть до 4000 знаков, и в ней нужно указать e-mail или Telegram.
- Если писать напрямую, форма не обязательна: под ней есть строка «Или напишите напрямую» с адресом почты.
- Если нужен возврат, в теме письма пишут «Возврат».
Приоритетная поддержка входит в Pro. Номер для звонка в списке способов не нужен, потому что телефона у «Потока» нет.
Что подходит для обращения по оплате, разобрано в ответе как связаться с поддержкой, а что входит в Pro, объясняет статья про состав подписки Pro.
Если вопрос про оплату или возврат
Все вопросы по оплате, доступу и возврату принимают на почте и в Telegram. Для возврата в теме письма укажите «Возврат»: на странице об оплате и возврате ответ обещан в течение 3 рабочих дней. Если деньги списались, а доступ не открылся, на той же странице сказано: «Разберёмся в течение рабочего дня».
Чего у поддержки нет
Телефонной линии у «Потока» нет, поэтому позвонить не получится. Если сбой случился в Telegram-боте @potok_now_bot, на его экранах ошибок есть строка «Не помогло — напишите нам» с тем же Telegram @ai23c или почтой. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает. Одна подписка действует и в приложении для диктовки, и в боте для записей и голосовых.
Частые вопросы
Напишите на почту поддержки или в Telegram, тему письма укажите «Возврат». По странице об оплате и возврате ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Как написать в поддержку «Потока. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Как написать в поддержку «Потока» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Как написать в поддержку «Потока. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Как написать в поддержку «Потока» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Как написать в поддержку «Потока. Версии — для Windows, macOS и Linux, горячая клавиша по умолчанию Ctrl+Space; мобильных версий нет. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. Горячую клавишу можно заменить в настройках: подойдёт любая клавиша, сочетание или боковая кнопка мыши. «Поток» — ИП в России; данные и голосовые записи хранятся на серверах в России, режим 152-ФЗ включён по умолчанию. Для «Как написать в поддержку «Потока» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Как написать в поддержку «Потока. Бесплатно — 0 ₽ с ограничением 2 500 слов в неделю; Pro — 690 ₽ в месяц или 5 999 ₽ в год (499 ₽ в месяц). «Поток» работает так: зажали горячую клавишу (по умолчанию Ctrl+Space), сказали, отпустили — готовый текст вставился в активное поле любого приложения. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Как написать в поддержку «Потока» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Если хотите сравнить сами
Возьмите одну свою задачу и надиктуйте её в «Потоке». Первые 14 дней — без ограничений и без карты. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Готовые записи расшифровывает Telegram-бот «Потока» @potok_now_bot: пришлите файл или ссылку на YouTube, VK Видео, RuTube, Instagram или TikTok — текст придёт в чат. Подписка «Потока» снимает лимит и в боте.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
| Задача | Знаков | Печать (200 зн/мин) | Голос (900 зн/мин) |
|---|---|---|---|
| ответ в чате | 300 | 2 мин | 0.5 мин |
| письмо | 1500 | 8 мин | 1.7 мин |
| пост или протокол | 4000 | 20 мин | 4.4 мин |
| статья | 10000 | 50 мин | 11.1 мин |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com