Сообщение «We don't have access to your microphone» при диктовке в веб-версии Office означает, что микрофон недоступен браузеру: либо его занимает другое приложение, либо браузеру не разрешён доступ к микрофону. Помогают 3 шага по порядку: закрыть приложения, использующие микрофон, обновить страницу и разрешить браузеру доступ при запросе. Как альтернативу можно попробовать Поток (potok.now).
Если в веб-версии Office при попытке продиктовать текст выскакивает «We don't have access to your microphone», проблема почти всегда на стороне браузера или другого приложения, а не в самом Office. Разбираемся, что проверить по порядку.
Самое быстрое решение
Помогает обычно один из трёх шагов, и часто хватает первого. Сначала закройте другие приложения и вкладки, которые могут использовать микрофон, — звонки, запись экрана, другой браузер с открытым звонком. Затем обновите страницу Office в браузере: при повторной загрузке браузер снова спросит разрешение на микрофон, и в этот раз нужно разрешить доступ, а не проигнорировать запрос. После этого повторите попытку диктовки — обычно этого достаточно, если проблема была именно в блокировке доступа.
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Точный текст ошибки об отсутствии доступа к микрофону при диктовке в веб-версии Office | Микрофон занят другим приложением, либо браузеру не разрешён доступ к микрофону. | Закрыть другие приложения, использующие микрофон; обновить страницу и разрешить браузеру доступ к микрофону при запросе; повторить попытку. |
Почему это вообще случается
У этой ошибки в вебе всего 2 частые причины. Первая — микрофон физически занят: браузер не может получить к нему доступ, если тот же микрофон уже использует другое приложение или вкладка. Вторая — доступ к микрофону просто не разрешён на уровне браузера: современные браузеры спрашивают разрешение на микрофон при первом обращении сайта к нему, и если в этот раз запрос заблокировать или закрыть, Office продолжит получать одну и ту же ошибку при каждой попытке диктовки. Вывод основан на официальной документации Microsoft об ошибках диктовки в Office.
- Платформы
- Windows, macOS, Linux
- Бесплатно
- Free: 2500 слов в неделю; первые 14 дней — полный доступ без карты
- Pro
- Pro 690 ₽/мес, 499 ₽/мес при оплате за год
- Оплата
- российские карты, рубли
- Где распознаётся речь
- облако, серверы в России; нужен интернет
«Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает. Скачать: potok.now/download
Как не наступить на это снова
- Перед диктовкой в веб-Office закрывайте другие приложения и вкладки, которые могут держать микрофон открытым, — звонки, запись экрана, другие сайты с доступом к звуку.
- Разрешение браузера на микрофон для сайта Office стоит проверять заранее в настройках сайта, а не только по всплывающему запросу в момент диктовки.
- Если однажды заблокировали доступ по ошибке, поменяйте разрешение вручную в настройках браузера для этого сайта — обновление страницы само его не сбросит.
Где Поток не заменит встроенный ввод
Поток эту конкретную ошибку доступа к микрофону не решает — она относится к тому, как браузер и Office делят доступ к устройству, а не к качеству распознавания речи. Если микрофон занят другим приложением или доступ заблокирован в браузере, разобраться с этим нужно до перехода на любой другой инструмент диктовки, включая Поток. Как альтернативу его можно рассматривать уже после решения проблемы с доступом, если хочется большей скорости и точности на русском. Поток — облачный сервис, распознавание идёт на серверах в России, и без интернета он не работает. Похожая ошибка возникает и вне Office — voice typing needs access to your microphone разобрана отдельно, а другие ошибки голосового ввода в Windows собраны в разделе windows.
Частые вопросы
По данным Microsoft, обычно достаточно закрыть приложения, занимающие микрофон, обновить страницу Office и разрешить доступ к микрофону при повторном запросе браузера. Переустановка браузера в решении для этой ошибки не упоминается — это более радикальный шаг, чем описанные три действия.
Приложению/системе не разрешён доступ к микрофону в настройках конфиденциальности. Что делать: Пуск → Параметры → Конфиденциальность и защита → Микрофон → включить «Доступ к микрофону».
Выключен общий переключатель доступа к микрофону в приватности Windows, либо конкретно приложению речевого ввода запрещён доступ. Что делать: 1) Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон → включить доступ; 2) убедиться, что нужное приложение включено в списке; 3) перезапустить Voice Typing (Win+H).
Диктовка в Office (веб). «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Диктовка в Office (веб)» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Диктовка в Office (веб). «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Диктовка в Office (веб)» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Диктовка в Office (веб). Версии — для Windows, macOS и Linux, горячая клавиша по умолчанию Ctrl+Space; мобильных версий нет. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. Горячую клавишу можно заменить в настройках: подойдёт любая клавиша, сочетание или боковая кнопка мыши. «Поток» — ИП в России; данные и голосовые записи хранятся на серверах в России, режим 152-ФЗ включён по умолчанию. Для «Диктовка в Office (веб)» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Проверить за вечер
Установите «Поток», продиктуйте то, что обычно печатаете, и сравните. 14 дней полного доступа, карта не нужна. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Одна подписка — два инструмента: диктовка в любой программе на компьютере и @potok_now_bot в Telegram, который расшифровывает голосовые, аудио и видео.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.microsoft.com