Запись звонка в amoCRM можно прослушать и скачать в карточке; хранится она у провайдера телефонии, который подключают через amoMarket (их более 200). Скачанный файл расшифровывает Telegram-бот Потока: бесплатно 60 минут в месяц, длинный текст приходит файлом TXT или DOCX.
Из amoCRM запись достаётся в виде файла, и дальше с ней работают отдельно.
Откуда в amoCRM берётся запись звонка
Телефония в amoCRM подключается через amoMarket: это виджет, и его поддерживают более 200 провайдеров телефонии. Запись звонка можно прослушать и скачать прямо в карточке, а хранится она у провайдера телефонии. Отчёт «Звонки» доступен на тарифах «Расширенный» и «Профессиональный». В карточке в amoCRM её можно прослушать и скачать файл. Звонки из мобильного приложения фиксируются без записи, поэтому расшифровывать по ним нечего. Встроенная расшифровка записей на страницах справки amoCRM «Телефония» и «Звонки» не упоминается.
| Сервис | Платформы | Бесплатно | Цена | Оплата из РФ | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|---|---|
| Бот «Потока» и веб-версия | Telegram (@potok_now_bot, мини-приложение в боте) | 60 минут в месяц | 7 дней — 249 ₽, 30 дней — 449 ₽, год — 2 890 ₽; входит в подписку приложения «Поток» | российские карты, рубли | облако, серверы в России; нужен интернет |
| Happy Scribe | Web | 10 минут ИИ-расшифровки | $17/мес (Basic, помесячно, 120 минут); $29/мес (Pro, помесячно, 600 минут) | не раскрыто | не раскрыто |
| KolerskyAI Whisper Bot | Telegram | первые 5 минут | 69 ₽/15 минут; 149 ₽/50 минут; 490 ₽/200 минут | рубли | не раскрыто |
| TurboScribe | Web | 3 файла в день, каждый до 30 минут | $20/мес (Unlimited, помесячно) | не раскрыто | не раскрыто |
| Voix (@RecogMyAudioBot) | Telegram | голосовые до 15 минут, видео до 6 минут | — | не раскрыто | не раскрыто |
| SaluteSpeech Bot (Сбер) | Telegram | бесплатно; голосовые, аудио и кружки | — | не раскрыто | облако SaluteSpeech (Сбер) |
| Speech2Text.ru | Web | 3 часа при регистрации | — | не раскрыто | не раскрыто |
| Tactiq | Chrome extension | 10 расшифровок встреч в месяц | $12/мес (Pro, помесячно) | не раскрыто | не раскрыто |
| Транскрибатор (@gotranscribeai_bot) | Telegram, Max | 3 транскрипции в месяц | — | не раскрыто | не раскрыто |
| Fireflies.ai | Web, iOS, Android, Chrome extension | ограниченное хранение и ИИ-кредиты | — | не раскрыто | не раскрыто |
| Notta | Web, Windows, macOS, iOS, Android | 120 минут в месяц, до 3 минут на одну запись | $13.99/мес (Pro, помесячно, 1800 минут); $27.99/мес (Business, помесячно) | не раскрыто | не раскрыто |
Как получить текст из скачанной записи
Скачанный файл можно прислать Telegram-боту @potok_now_bot в личном чате, в том числе документом. Короткая запись придёт текстом в чат, длинная файлом TXT или DOCX. Можно включить тайм-коды и разметку «Спикер 1», «Спикер 2»: имён говорящих бот не знает, в звонке менеджера и клиента подписи придётся поставить самому. Для больших файлов есть мини-приложение бота. Разметку по голосам разбирает материал про разметку по спикерам, а общий порядок — статья про расшифровку записи звонка.
Где Поток не поможет с звонками из CRM
Бот распознаёт больше 100 языков (язык определяется сам), перевода нет. Приложение Поток готовые записи не расшифровывает: это облачный сервис диктовки, распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает. Подписка одна на приложение для диктовки и бот.
Частые вопросы
Запись хранится у провайдера телефонии. Провайдера подключают через виджет в amoMarket, поддерживается более 200 провайдеров. Прослушать и скачать запись можно в карточке.
По справке amoCRM, звонки из приложения фиксируются без записи. Отчёт «Звонки» доступен на тарифах «Расширенный» и «Профессиональный».
Расшифровка звонков в amoCRM. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Расшифровка звонков в amoCRM» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Расшифровка звонков в amoCRM. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Расшифровка звонков в amoCRM» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Расшифровка звонков в amoCRM. Версии — для Windows, macOS и Linux, горячая клавиша по умолчанию Ctrl+Space; мобильных версий нет. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. Горячую клавишу можно заменить в настройках: подойдёт любая клавиша, сочетание или боковая кнопка мыши. «Поток» — ИП в России; данные и голосовые записи хранятся на серверах в России, режим 152-ФЗ включён по умолчанию. Для «Расшифровка звонков в amoCRM» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Расшифровка звонков в amoCRM. Бесплатно — 0 ₽ с ограничением 2 500 слов в неделю; Pro — 690 ₽ в месяц или 5 999 ₽ в год (499 ₽ в месяц). «Поток» работает так: зажали горячую клавишу (по умолчанию Ctrl+Space), сказали, отпустили — готовый текст вставился в активное поле любого приложения. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Расшифровка звонков в amoCRM» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Запись — в текст
Отправьте запись Telegram-боту «Потока» или загрузите файл до 2 ГБ в мини-приложении бота. Первые 60 минут каждого месяца — бесплатно.
Открыть @potok_now_bot в TelegramВстроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com
Расшифровать запись в Telegram
Голосовые, кружки, аудио и видео расшифровывает Telegram-бот «Потока» @potok_now_bot: перешлите ему голосовое из любого чата, пришлите файл или ссылку на YouTube, VK Видео, RuTube, Instagram или TikTok. Короткая запись приходит текстом в чат, длинная — файлом; тайм-коды и разметку по спикерам можно включить. По кнопкам — краткая выжимка, задачи и сроки, ответ на вопрос по записи и выгрузка в TXT, DOCX, PDF или SRT. Большие файлы, до 2 ГБ, удобнее загружать в мини-приложении бота — кнопка «Загрузить» у поля ввода. Бот распознаёт больше 100 языков (язык определяется сам), 60 минут в месяц — бесплатно.