Запись видеозвонка в Битрикс24 сохраняется на Диске сотрудника, который её начал, а ссылка появляется в чате после обработки. Запись телефонного звонка ищут в детализации звонков, в колонке «Запись», и в папке общего диска «Телефония — записи звонков». Расшифровку записи делает бот Потока.
В Битрикс24 запись встречи и запись телефонного звонка хранятся в разных местах, поэтому сначала нужно понять, какого она типа.
Запись встречи в Битрикс24: где хранится на практике
Видеозвонок в Битрикс24 записывают в окне звонка: кнопка «Запись» или сочетание Ctrl+Shift+R (на Mac Cmd+Shift+R), затем выбор «только аудио» или «видео и аудио». Запись сохраняется на Диске сотрудника, который её начал, а ссылка в чате появляется после обработки. Если во время встречи несколько человек показывали экран, в записи будет экран того, кто показывал последним. Групповые звонки идут до 100 сотрудников.
Для телефонных звонков путь другой. Откройте Телефония, затем Детализация звонков и найдите колонку «Запись». Файлы лежат и в общем диске, в папке «Телефония — записи звонков»: она появляется после первого звонка с записью.
Почему записи в разных местах
Видеозвонок сохраняется на Диске того, кто нажал запись. Записи телефонии собираются в общей папке и в детализации. Доступ к ним устроен так: администраторы видят все записи, остальные сотрудники только свои разговоры и те, к которым им дали доступ. Срок хранения записей телефонных звонков не ограничен, но удаление из корзины диска необратимо.
| Сервис | Платформы | Бесплатно | Цена | Оплата из РФ | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|---|---|
| Поток | Windows, macOS, Linux | Free: 2500 слов в неделю; первые 14 дней — полный доступ без карты | Pro 690 ₽/мес, 499 ₽/мес при оплате за год | российские карты, рубли | облако, серверы в России; нужен интернет |
| GigaType | Windows, macOS | бесплатно без ограничений — открытый исходный код по лицензии MIT (Copyright (c) 2026 Disrupt Builders), весь функционал доступен без оплаты | — | не требуется — платных тарифов нет | устройство (офлайн, нейросеть GigaAM от Сбера) |
| Talkpad | macOS, Windows, Android | 2500 слов/нед на десктопе, 1500 слов/нед на мобильном, бесплатно навсегда; плюс 14 дней Pro-триал | $6/мес (Pro (при годовой оплате, $72/год)); $8/мес (Pro (помесячная оплата)) | неизвестно (не подтверждено) | облако (юрлицо зарегистрировано в Австралии; сайт хостится на Cloudflare, точное расположение серверов ASR не раскрыто в privacy policy) (не подтверждено) |
| Typeless | Windows, macOS, iOS, Android | 8000 слов в неделю (Free plan); новым пользователям даётся 30-дневный пробный период Pro, затем переход на Free при отсутствии оплаты | $12/мес (Pro при оплате за год (эффективно $144/год)); $30/мес (Pro при помесячной оплате) | карты Visa/Mastercard, приём карт РФ не уточнён | облако (страна серверов официально не раскрыта; в privacy policy — общая формулировка 'processed in real time on our cloud servers') (не подтверждено) |
| Wispr Flow | macOS, Windows, iOS, Android | 2000 слов/неделю на desktop, 1000 слов/неделю на mobile | $15/мес (Pro, помесячная оплата); $12/мес (Pro, при оплате за год ($144/год)) | штатной оплаты картой РФ нет: на Windows/Mac/вебе оплата только в USD; по ранее установленным данным из РФ реально оплатить через iOS-подписку в App Store, но точная сумма в рублях не проверена (не подтверждено) | облако (страна дата-центра публично не раскрыта) (не подтверждено) |
| Molvi | Windows, macOS | бесплатно навсегда, без аккаунтов и оплаты | — | не требуется — продукт бесплатный; добровольные пожертвования принимаются через Telegram Tribute или картой на сайте, суммы не фиксированы | устройство (офлайн; на NVIDIA GPU лучшее качество, иначе быстрая модель на CPU) |
| Voisty | Windows, macOS | 5 минут транскрипции (для оценки качества) | $6.7/мес (Pro); $67/год (Pro (год)); $99/разово (Lifetime) | карты Visa/Mastercard/Amex, PayPal; приём карт РФ не уточнён (не подтверждено) | устройство (офлайн, локальные модели типа Whisper Large V3 Turbo / NVIDIA Parakeet) |
| А-ГОЛОС | macOS, Windows, Android | 20 минут аудио в месяц бесплатно, без привязки карты | 490 ₽/мес (Lite, 120 мин/мес); 4900 ₽/год (Lite, год); 950 ₽/мес (Pro, 300 мин/мес) | рубли напрямую (через внешнего платёжного провайдера, данные карт сервисом не хранятся) | облако — политика заявляет хранение персональных данных на серверах в РФ, но само распознавание речи выполняет OpenAI (США); результаты и аудио на серверах компании не хранятся |
| Glas (LidFly) | Windows, macOS | 0 ₽ — 2000 слов в неделю бесплатно и бессрочно, без карты и регистрации по email; первые 2 недели без лимита слов | — | рубли напрямую: оплата через СБП; для юрлиц и ИП — счета | облако (Россия) — на сайте указано «российские серверы, работает без VPN» |
| Lispr | Windows, macOS | 60 минут диктовки в неделю бесплатно; ключевые функции (push-to-talk, перевод, словарь, локальная история) остаются бесплатными всегда, без аккаунта | $7.99/мес (Pro, помесячно); $79/год (Pro, за год (от $44.90 с региональными скидками)) | неизвестно (не подтверждено) | облако (США — распознавание выполняет Groq, Inc.) |
| Диктуй | Windows, macOS | 30 минут диктовки в месяц, бесплатно навсегда | 239 ₽/мес (Профи (цена в пересчёте при годовой оплате)); 2870 ₽/год (Профи (год, счёт целиком)); 479 ₽/мес (Макс (цена в пересчёте при годовой оплате)) | рубли напрямую (не подтверждено) | облако (страна дата-центра не раскрыта на сайте) (не подтверждено) |
Когда нужен текст записи
Приложение Поток готовые записи не расшифровывает: это облачный сервис диктовки, распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает. Для записей есть Telegram-бот @potok_now_bot. Он сам на встречу не заходит: запись делают в Битрикс24 и присылают файлом. Подписка одна на приложение для диктовки и бот. Похожие вопросы разобраны в материалах про конспект встречи и запись встречи в Телемосте.
Частые вопросы
Администраторы видят все записи, остальные сотрудники только свои разговоры и те, к которым им дали доступ. Срок хранения записей телефонных звонков не ограничен.
В видеоконференции запись доступна, если подключились два или больше участников. Любой участник может остановить запись, поставить на паузу или удалить её.
Запись встречи в Битрикс24. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Запись встречи в Битрикс24» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Запись встречи в Битрикс24. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Запись встречи в Битрикс24» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Запись встречи в Битрикс24. Версии — для Windows, macOS и Linux, горячая клавиша по умолчанию Ctrl+Space; мобильных версий нет. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. Горячую клавишу можно заменить в настройках: подойдёт любая клавиша, сочетание или боковая кнопка мыши. «Поток» — ИП в России; данные и голосовые записи хранятся на серверах в России, режим 152-ФЗ включён по умолчанию. Для «Запись встречи в Битрикс24» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Запись встречи в Битрикс24. Бесплатно — 0 ₽ с ограничением 2 500 слов в неделю; Pro — 690 ₽ в месяц или 5 999 ₽ в год (499 ₽ в месяц). «Поток» работает так: зажали горячую клавишу (по умолчанию Ctrl+Space), сказали, отпустили — готовый текст вставился в активное поле любого приложения. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Запись встречи в Битрикс24» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Как начать
«Поток» есть для Windows, macOS и Linux. Две недели всё открыто бесплатно, дальше — 2500 слов в неделю без оплаты. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»В подписку «Потока» входит и Telegram-бот @potok_now_bot: перешлите ему голосовое или длинную запись встречи — он вернёт текст. Без подписки в боте 60 минут в месяц бесплатно.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com