Законность записи видеозвонка с клиентом зависит от обстоятельств, это вопрос к юристу. Пленум Верховного суда № 46 относит видеозвонки к «иным сообщениям»; тайна нарушена, когда доступ совершён без согласия того, чью тайну составляют сообщения, и без законных оснований. Готовую запись расшифрует бот «Потока».
Ниже только цитаты актов и то, как сервисы показывают запись участникам. Выводов «законно» или «незаконно» здесь нет, это не юридическая консультация.
| Сервис | Платформы | Бесплатно | Цена | Оплата из РФ | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|---|---|
| Поток | Windows, macOS, Linux | Free: 2500 слов в неделю; первые 14 дней — полный доступ без карты | Pro 690 ₽/мес, 499 ₽/мес при оплате за год | российские карты, рубли | облако, серверы в России; нужен интернет |
| Talkpad | macOS, Windows, Android | 2500 слов/нед на десктопе, 1500 слов/нед на мобильном, бесплатно навсегда; плюс 14 дней Pro-триал | $6/мес (Pro (при годовой оплате, $72/год)); $8/мес (Pro (помесячная оплата)) | неизвестно (не подтверждено) | облако (юрлицо зарегистрировано в Австралии; сайт хостится на Cloudflare, точное расположение серверов ASR не раскрыто в privacy policy) (не подтверждено) |
| SpeechPad (голосовой блокнот) | Web (Chrome), расширение Chrome, Android, iOS, модули интеграции для Windows/Mac/Linux | базовый голосовой ввод в блокноте — бесплатно; транскрибация аудио/видео до 15 минут — бесплатно | 100 ₽/мес (расширенный режим (интеграция голосового ввода с ОС Windows/Linux, снятие лимита 15 минут на транскрибацию) — сумма встречается в пользовательских комментариях/обзорах, точный официальный прайс-лист на сайте не найден) | да — принимается Робокасса и банковские карты (для оплаты из-за рубежа упоминается альтернативный сайт voicenotebook.com с PayPal) | не раскрыто |
| Диктуй | Windows, macOS | 30 минут диктовки в месяц, бесплатно навсегда | 239 ₽/мес (Профи (цена в пересчёте при годовой оплате)); 2870 ₽/год (Профи (год, счёт целиком)); 479 ₽/мес (Макс (цена в пересчёте при годовой оплате)) | рубли напрямую (не подтверждено) | облако (страна дата-центра не раскрыта на сайте) (не подтверждено) |
| Aqua Voice | macOS, Windows, iOS | Starter — 1000 бесплатных слов (модель Avalon), карта не требуется | $8/мес (Pro, при годовой оплате); $10/мес (Pro, помесячно); $24/мес (Max, при годовой оплате) | неизвестно — на сайте оплата в USD, отдельно есть покупка через iOS App Store; приём карт РФ не подтверждён (не подтверждено) | облако (собственная модель Avalon; страна дата-центра публично не раскрыта) (не подтверждено) |
| SpeakFlow | Windows, Web | 30 минут диктовки в месяц, бесплатно навсегда | 690 ₽/мес (Персональный (безлимит)) | рубли напрямую | облако (страна дата-центра не раскрыта на сайте) (не подтверждено) |
| Lispr | Windows, macOS | 60 минут диктовки в неделю бесплатно; ключевые функции (push-to-talk, перевод, словарь, локальная история) остаются бесплатными всегда, без аккаунта | $7.99/мес (Pro, помесячно); $79/год (Pro, за год (от $44.90 с региональными скидками)) | неизвестно (не подтверждено) | облако (США — распознавание выполняет Groq, Inc.) |
| Molvi | Windows, macOS | бесплатно навсегда, без аккаунтов и оплаты | — | не требуется — продукт бесплатный; добровольные пожертвования принимаются через Telegram Tribute или картой на сайте, суммы не фиксированы | устройство (офлайн; на NVIDIA GPU лучшее качество, иначе быстрая модель на CPU) |
| Dragon NaturallySpeaking | Windows | не раскрыто | $699.99/разово (Dragon Professional Individual v16, бессрочная лицензия) | не раскрыто | устройство (офлайн) — локальный акустический движок (~8 ГБ нейросеть) после установки; интернет нужен только для активации лицензии |
| Голосовой ввод Google (Google Docs voice typing + Gboard) | Web (Google Docs, Chrome/Edge/Safari — актуальные версии), Android (Gboard), iOS (Gboard) | бесплатно, встроено в Google Docs и в клавиатуру Gboard | — | не раскрыто | облачно: в Google Docs распознавание речи обрабатывает браузер, который управляет сервисом speech-to-text и определяет обработку речи, после чего текст отправляется в Google Docs (т.е. используется облачный сервис браузера/Google, а не локальная обработка). В Gboard часть расширенных функций голосового ввода (advanced voice typing) для отдельных локалей работает на устройстве и не отправляется на серверы Google по умолчанию, но обычный голосовой ввод Gboard в общем случае облачный |
| v2txt.ru | Windows, macOS | тариф Start — 2000 слов/нед | 0 ₽/n/a (весь Pro бесплатно до конца 2026 (обычная цена Pro/Premium после 2026 на сайте не опубликована)) | рубли напрямую (принимаются Visa, Mastercard, карты «Мир», Т-Банк) | облако (Россия) в онлайн-режиме; офлайн-режим — обработка на устройстве |
Что сказано о записи видеозвонка в Пленуме Верховного суда и как сервисы предупреждают о ней
Постановление Пленума ВС РФ № 46 в пункте 4 описывает нарушение тайны переговоров: доступ к сообщениям совершён без согласия того, чью тайну они составляют, и без законных оснований. Прослушивание, копирование и запись техническими средствами названы способами такого доступа. В пункте 5 к «иным сообщениям» отнесены SMS, MMS, мессенджеры, электронная почта и видеозвонки. В тексте пункта 4 случай, когда участник сам записывает свой разговор, прямо не разбирается.
Сервисы показывают запись участникам по-разному:
- Zoom показывает индикатор записи.
- В Телемосте уведомление получают все участники.
- МТС показывает уведомление и индикатор.
- VK показывает уведомление и значок.
- В SaluteJazz часть клиентов получает сообщение о записи.
Когда бот не подойдёт
Бот не решает, можно ли записывать: он расшифровывает уже готовую запись. «Поток» — облачный сервис, распознавание на серверах в России; без интернета не работает. В созвон бот @potok_now_bot не заходит, запись делают в самой программе и присылают ему файлом. Он распознаёт больше 100 языков (язык определяется сам) и ничего не переводит. Одна подписка — приложение для диктовки и Telegram-бот @potok_now_bot для записей и голосовых. О готовой записи — в разделе про перевод записи звонка в текст.
Где запись разговора упоминается как доказательство
- Статья 77 ГПК РФ: указать, когда, кем и в каких условиях сделана запись.
- Определение ВС РФ 33-КГ15-6: запись участником как доказательство в гражданском деле.
- Определение ВС РФ 35-КГ16-18: то же, по подборке КонсультантПлюс.
Сведения взяты из подборки КонсультантПлюс, тексты определений здесь не пересказываются. Задачи и сроки из такой записи можно получить по инструкции как выделить задачи и сроки из записи звонка.
Частые вопросы
Пункт 6 говорит об ответственности при прямом умысле, независимо от того, личная это тайна или семейная. Это не юридическая консультация: по своей ситуации обратитесь к юристу.
Законно ли записывать видеозвонок с клиентом. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Законно ли записывать видеозвонок с клиентом» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Законно ли записывать видеозвонок с клиентом. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Законно ли записывать видеозвонок с клиентом» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Законно ли записывать видеозвонок с клиентом. Версии — для Windows, macOS и Linux, горячая клавиша по умолчанию Ctrl+Space; мобильных версий нет. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. Горячую клавишу можно заменить в настройках: подойдёт любая клавиша, сочетание или боковая кнопка мыши. «Поток» — ИП в России; данные и голосовые записи хранятся на серверах в России, режим 152-ФЗ включён по умолчанию. Для «Законно ли записывать видеозвонок с клиентом» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Законно ли записывать видеозвонок с клиентом. Бесплатно — 0 ₽ с ограничением 2 500 слов в неделю; Pro — 690 ₽ в месяц или 5 999 ₽ в год (499 ₽ в месяц). «Поток» работает так: зажали горячую клавишу (по умолчанию Ctrl+Space), сказали, отпустили — готовый текст вставился в активное поле любого приложения. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Законно ли записывать видеозвонок с клиентом» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Если хотите сравнить сами
Возьмите одну свою задачу и надиктуйте её в «Потоке». Первые 14 дней — без ограничений и без карты. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Одна подписка — два инструмента: диктовка в любой программе на компьютере и @potok_now_bot в Telegram, который расшифровывает голосовые, аудио и видео.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com